這篇的文是連接上篇的網路訂菜🥦-客訴回覆 Save on Food 的網路客服算是有效率，在數個小時之後，回覆了我的客訴Email。 信件內容很長，先是道歉，然後說了他們的顧客滿意政策。然後巴拉巴拉。。。。。好多行。。。。 🔖重點來了，他們的處理方式： 1 🥛快遞人員打破而沒送到的牛奶—退款（我連碎瓶子都沒看到，當然要退錢） 2 🌿又老又有黑斑的羅勒 – 不只退錢，還多退一倍的錢。 （所以本來是2塊，退4塊） 3 🍆有明顯撞傷的茄子，一樣退錢，也多退一倍的錢。 4 🎫加碼送 500點的點數，以示歉意～ ✅以上的退款預計在3-5個工作天後會完成！ 太太我看完信件後，覺得原本的怒意有被澆息，然後也跟大河說了一下超市客服的回覆。（😅畢竟刷卡買菜的是他這位大爺） 大河也表示這個回覆他有滿意 😊（成功留住我們的生意！） 我相信超市在退款之前肯定有看過我們的消費記錄。我們網路買菜好幾個月，全都是訂他們家的。 一星期一次的消費，前後至少消費了15次，從沒抱怨過。這次是真的太失望了，我才寫Email去抱怨。 所以各位如果在國外遇到這種鳥事，千萬不要摸摸鼻子，自認倒楣！自己應該有的權益要自己去爭取啊～ […]
羅勒葉
2 posts
大河這位工程師，醒的時候都忙工作，所以家裡很多事都我處理。📝像今天我就忙著寫客訴信給超市！（姐之前在貿易公司時，一天到晚都在處理客訴，實在不開心） 自從疫情開始，我們就不去超市買菜，都是用Save on Food 超市的網站訂購生鮮食品。🥦🥕🍋蔬菜、水果、肉類全都送到家門口，超方便！ 訂購了好幾個月下來，常常很多品項都有訂沒有到，這樣也就算了，而且覺得蔬果都沒有之前的新鮮。 😔今天下午收到食物時真的是大失望。。。 首先大河媽愛的玻璃罐裝牛奶🥛被送貨人員打破了。 然後我訂的羅勒🌿，根本是老的不像話，還長了黑斑～根本沒辦法吃吧（想吃九層塔蛋的我啊。。。。。） 再來大河媽愛的茄子🍆也有很明顯的撞傷。 ☎️大河指揮我快打電話去跟超市客訴！但我這個人就很不愛打電話和外國人聊啊，而且電話上我怎麼給對方證據呢，觀眾你說看看啊？？ 所以我到網站上找到了網路訂單的客服信箱。寫了今天訂單貨品送到時的那些問題。首先牛奶沒收到-要求退款。羅勒和茄子就送上物品照片，看要看超市的良心了。 雖然網路訂菜好方便，但這收到不好品質蔬果經驗的心情真的不好。