這篇的文是連接上篇的網路訂菜🥦-客訴回覆 Save on Food 的網路客服算是有效率,在數個小時之後,回覆了我的客訴Email。 信件內容很長,先是道歉,然後說了他們的顧客滿意政策。然後巴拉巴拉。。。。。好多行。。。。 🔖重點來了,他們的處理方式: 1 🥛快遞人員打破而沒送到的牛奶—退款(我連碎瓶子都沒看到,當然要退錢) 2 🌿又老又有黑斑的羅勒 – 不只退錢,還多退一倍的錢。 (所以本來是2塊,退4塊) 3 🍆有明顯撞傷的茄子,一樣退錢,也多退一倍的錢。 4 🎫加碼送 500點的點數,以示歉意~ ✅以上的退款預計在3-5個工作天後會完成! 太太我看完信件後,覺得原本的怒意有被澆息,然後也跟大河說了一下超市客服的回覆。(😅畢竟刷卡買菜的是他這位大爺) 大河也表示這個回覆他有滿意 😊(成功留住我們的生意!) 我相信超市在退款之前肯定有看過我們的消費記錄。我們網路買菜好幾個月,全都是訂他們家的。 一星期一次的消費,前後至少消費了15次,從沒抱怨過。這次是真的太失望了,我才寫Email去抱怨。 所以各位如果在國外遇到這種鳥事,千萬不要摸摸鼻子,自認倒楣!自己應該有的權益要自己去爭取啊~ […]